We raden u aan om eventuele klachten eerst rechtstreeks bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@hildegardwinkel.nl. Wij streven ernaar uw klacht zo snel en adequaat mogelijk op te lossen.
Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kunt u uw geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of bemiddelingsinstantie. Voor consumenten binnen de Europese Unie verwijzen wij naar de juiste, erkende nationale geschillencommissie, zoals vermeld op https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
U kunt in artikel 14 van onze Algemene voorwaarden meer lezen over onze klachtenprocedure.