Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt het volledige orderbedrag terug, exclusief eventuele verzendkosten van de originele bestelling. De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
Retourprocedure
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld uw retour dan altijd vooraf per e-mail aan via info@hildegardwinkel.nl, onder vermelding van uw ordernummer en reden van retour. U ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en verdere instructies.
Staat van geretourneerde producten
Retourneer het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en compleet is. We behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren of in te houden indien het product is beschadigd of duidelijk gebruikt anders dan noodzakelijk om het product te beoordelen.
Uitzonderingen
Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals maatwerk of hygiëneproducten. Raadpleeg onze voorwaarden of neem contact op voor meer informatie.
Terugbetaling
Na ontvangst van uw herroepingsmelding zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen terugbetalen, mits wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen.
Modelformulier herroeping
U kunt het modelformulier voor herroeping downloaden via de volgende link: Download modelformulier.
U kunt dit formulier ingevuld per e-mail naar ons opsturen, of u kunt uw herroepingsrecht kenbaar maken door een e-mail te sturen met uw gegevens en orderinformatie.
Ruilen van producten
U heeft naast het herroepingsrecht ook de mogelijkheid om producten te ruilen. Wanneer u een product wilt ruilen, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@hildegardwinkel.nl. Wij helpen u graag met de mogelijkheden voor een passende ruil.
Ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, onder voorwaarde dat het product onbeschadigd, compleet en in originele verpakking wordt geretourneerd.
De kosten voor het retourneren in het kader van een ruil zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.